Customer Happiness Manager:in (all genders) JETZT BEWERBEN!

Wir bei Heimatgut lieben natürliche Snacks und haben es uns zum Ziel gesetzt, den deutschen Snack-Markt zu revolutionieren! Wir sind bereits im deutschen Lebensmitteleinzelhandel vertreten, unter anderem bei EDEKA, DM, Budni und Alnatura. Zu unseren täglichen Aufgaben gehören nicht nur das Entwickeln von natürlichen Bio-Snacks, sondern noch viel mehr.

Dabei kannst du uns unterstützen:

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Operations und der Qualitätssicherung um optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen und gemeinsam effektive und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in unserem CRM-Tool Zendesk, sowie per Telefon
• Koordination und Abwicklung von Ersatzlieferungen und Retouren für B2B und B2C Aufträge
• Kommunikation und Koordination mit unserem Fulfillment-Partner
• Auftragsanlage und unterstützende Tätigkeiten im Back Office (z.B. Buchhaltung und Rechnungswesen)

Das bringst du mit:

• Bestenfalls eine Ausbildung/Studium im kaufmännischen Bereichen oder bereits Erfahrungen im Bereich Kundensupport
• Selbstständig, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
• Verantwortungsvolles und lösungsorientiertes Arbeiten
• Bestenfalls evtl. schon Erfahrungen mit Zendesk und Shopify (keine Voraussetzung)

Damit überzeugen wir dich:

• Unser Standort ist bombe - direkt im Herzen Hamburgs, mit bester Anbindung durch Bus und U-Bahn
• Ein motiviertes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien
• Arbeiten auf Augenhöhe, einen starken Zusammenhalt im Team und flexible Arbeitszeiten
• Die volle Bandbreite an abwechslungsreichen Tätigkeiten und spannende Einblicke in ein Großstadt-Start-up
• Coole Teamevents und After-Work Partys
• Jede Menge Snacks, frisches Bio-Obst, Filterwasser und Getränke - denn nur wer gestärkt ist, kann klar denken ;-)

Wenn du dich gut mit den oben aufgeführten Kriterien identifizieren sowie die nötigen Ambitionen mitbringst, dann schick uns eine Email mit deiner Bewerbung, deinem frühstmöglichen Einstiegsdatum und einem kurzen Anschreiben, weshalb du Teil unseres Teams sein möchtest.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!