À partir de 49 € d'achat, nous livrons vos snacks gratuitement directement à domicile. Remplissez simplement votre panier et savourez !

Nous expédions votre commande en Allemagne moyennant un forfait de livraison de 5,90 €. À partir d'une valeur de commande de 10 €, le forfait de livraison est de 4,90 €. À partir d'une valeur de commande de 49 €, nous livrons gratuitement.
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Veuillez noter que les retours ne peuvent être acceptés qu'avec des sachets fermés et non ouverts.
Pour des raisons d'hygiène, le retour d'emballages ouverts ou endommagés est malheureusement exclu.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Nos
produits sont emballés et expédiés avec le plus grand soin – si
malgré tout quelque chose n'était pas en ordre, n'hésitez pas à nous contacter
à l'adresse support@heimat-gut.de

Malheureusement, une commande ne peut plus être modifiée après avoir été soumise.

Une fois le processus de commande terminé, votre commande est directement traitée dans notre système et ne peut plus être adaptée.

Qu'est-ce que la garantie de satisfaction ?

Notre garantie de satisfaction vous assure que vous pouvez essayer Heimatgut sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre commande, contactez-nous – nous trouverons une solution juste et simple.

Pour quelles commandes la garantie s'applique-t-elle ?

La garantie de satisfaction s'applique aux premières commandes dans notre boutique en ligne. Nous souhaitons ainsi permettre aux nouveaux clients de découvrir Heimatgut sans prendre de risque.

Que se passe-t-il si je n'ai pas aimé un produit ?

Les goûts diffèrent – c'est tout à fait normal. Si un produit ne vous a pas plu ou si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous simplement. Selon la situation, nous vous rembourserons le prix d'achat ou vous proposerons une alternative appropriée.

Vais-je recevoir un remboursement ou un bon d'achat ?

Les deux sont possibles. Notre objectif est une solution juste avec laquelle vous êtes satisfait. Souvent, les clients choisissent volontairement un bon d'achat – nous prendrons la décision ensemble.

Comment puis-je me signaler en cas de garantie ?

Écrivez-nous simplement via le formulaire de contact ou par e-mail à notre service clientèle. Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire ce qui n'a pas convenu – nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Pourquoi Heimatgut propose-t-elle cette garantie ?

Parce que nous sommes convaincus de nos produits. La garantie de satisfaction est pour nous un signe de transparence, de confiance et de responsabilité – même au-delà de l'achat.

Combien de temps ai-je pour me manifester ?

Vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour faire valoir la garantie de satisfaction.

Nous acceptons tous les modes de paiement courants, y compris PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (virement immédiat & achat sur facture), Apple Pay et Google Pay.

Le mieux est de les conserver au frais, au sec et dans un récipient hermétique pour qu'ils restent bien croustillants.

Notre équipe d'assistance est joignable par e-mail à l'adresse support@heimat-gut.de .
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Candidatures à jobs@heimat-gut.de

Les codes de réduction peuvent être saisis dans le champ de paiement et ne sont pas cumulables. Veuillez noter que certains produits (par exemple, les packs, les éditions limitées ou les articles déjà soldés) peuvent être exclus des promotions.
Chaque code est valable pour une durée limitée et ne peut pas être appliqué rétroactivement aux commandes finalisées.
En cas de retour, le prix d'achat réduit sera remboursé. Un paiement en espèces ou une compensation ultérieure est exclu.

Tu trouveras toutes les offres d'emploi actuelles chez Heimatgut sur notre page Carrières :

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Si tu es intéressé(e) à travailler avec nous, merci d'envoyer ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV et, le cas échéant, exemples de travaux) à :

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