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KÜRZLICH HINZUGEFÜGTE ARTIKEL

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Versandkostenfrei ab 15 € Lieferzeit 2-3 Tage

Fragen zur Bestellung und Lieferung:


Wann bekomme ich meine Bestellung?

Im Normalfall übergeben wir deine Bestellung am selben Tag an unseren Zusteller, spätestens jedoch nach zwei Tagen. Daher solltest du deine Bestellung innerhalb von 72 Stunden in deinen Händen halten. Über den Status deiner Bestellung wirst du aber jederzeit per E-Mail informiert bzw. kannst diese auch über die Sendungsverfolgung des Lieferservices beobachten.



Weshalb verändert sich der Status meines Sendungsverlaufs nicht?

Nachdem du in unserem Online-Shop bestellt hast, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zu deiner Bestellung sowohl als auch zum Sendungsstatus deiner Lieferung.


Bitte wähle die markierte Sendungsnummer in der E-Mail an, um den genauen Status deiner Lieferung bei DHL beobachten zu können.



Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?

Aus logistischen Gründen ist eine Lieferung momentan nur innerhalb Deutschland und Österreich möglich. Bitte gib als Bestelladresse immer deine Wohnanschrift an. Die Angabe von Postfachadressen ist leider nicht zulässig.

Solltest du in der Schweiz wohnen und möchtest unsere Produkte gerne probieren, schaue gerne einmal auf amazon.de vorbei. Über amazon.de liefern wir auch in die Schweiz. ;)



Fragen zum Kundenservice:


Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per Mail über support@heimat-gut.de oder telefonisch unter

+49 40 380 41 310. Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, 9.00 Uhr - 17.00 Uhr.

Der Kontakt über Facebook ist ebenso möglich, hier gelten die gleichen Zeiten.



Fragen zu unseren Produkten:


Sind Heimatgut Produkte auch für den vegetarischen und veganen Lebensstil geeignet?

Unsere Produkte sind zu 100% vegan - von tierischen Zusätzen distanzieren wir uns komplett, sodass unsere Produkte für den vegetarischen sowie veganen Lebensstil geeignet sind.



Was ist mit den Reispops passiert?

Aktuell befinden sich die Reispops leider nicht mehr in unserem Sortiment und sind aufgrund dessen weder im Online-Shop noch im Einzelhandel erhältlich.



Weshalb gibt es die Wirsing Chips der Sorten “Cheesy Paprika” und “Sweet Mustard” nicht mehr?

Da wir unsere Produktfamilie im letzten halben Jahr um drei weitere Produkte (Popcorn, Erdnuss Quinoa Flips, Linsen Chips) erweitert haben, haben wir die Wirsing Chips sowie Grünkohl Chips auf die zwei leckersten Sorten reduziert. Schon probiert?



Werden die Linsen Chips auch online erhältlich sein?

Wir arbeiten daran, die Linsen Chips in Kürze auch online bereitstellen zu können.



“Heimatgut” und Kokos Chips - Wie passt das?

Wir bringen das Gute in die Heimat!

Um dem Snackmarkt besser zu machen, sind wir kontinuierlich auf der Suche nach neuen Produkten, die gut für die Menschen in unserer Heimat sind. Dabei lassen wir uns gerne von anderen Ländern und Kulturen inspirieren und werfen einen Blick auf andere Snackgewohnheiten und Superfoods. Gute Snacks kennen eben keine Grenzen!



Weshalb befindet sich Rohrzucker in den Kokos Chips?

Viele Kunden orientieren sich am Verhältnis zwischen Preis und Leistung. Da unsere Produkte sehr hohen Standards entsprechen, fallen diese in ein etwas höheres Preissegment.

Damit du unsere Kokos Chips jedoch nicht für “zu teuer” empfindest, mussten wir uns von unserem Kokosblüten-Nektar, als eine weitere süße Komponente, verabschieden.

Unser Ziel ist es jedoch, eine Alternative zu finden, mit der du und wir von Heimatgut rundum zufrieden sind.

 

 

Fragen zum Online-Shop:


Meine ausgewählte Ware lässt sich leider nicht in den Warenkorb legen. Woran liegt das?

Wenn sich Produkte nicht in deinen Warenkorb bewegen lassen, liegt es meist daran, dass diese leider aktuell nicht verfügbar sind. Sollte unter der Preisangabe eine Zeile vorhanden sein, in der sich Currently unavailable befindet, ist dieses Produkt aktuell leider tatsächlich nicht vorrätig.

Wenn dies nicht der Fall sein sollte, kontaktiere uns gerne unter support@heimat-gut.de oder telefonisch unter +49 40 380 41 310.

 

 

Fragen zum Megadeal in Kooperation mit der deutschen Telekom:


Wo bleibt meine Bestellung?

Leider kam es in einigen Fällen zu Problemen bei der Lieferung durch unseren Versandpartner.

Solltest du deine Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns gerne per Mail über

support@heimat-gut.de, unter Angabe deines vollen Namens, deiner Adresse sowie der fünfstelligen Bestellnummer (Beispiel: #12345), die in deiner Bestellbestätigung zu finden ist.

Wir gehen dem auf den Grund und finden eine Lösung!