Häufig gestellte Fragen - FAQ:

Fragen zur Bestellung und Lieferung:

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Im Normalfall übergeben wir deine Bestellung am selben Tag, beziehungsweise am nächsten Werktag, an unseren Zusteller. Daher solltest du deine Bestellung innerhalb von 2 - 3 Werktagen in deinen Händen halten. Über den Status deiner Bestellung wirst du aber jederzeit per E-Mail informiert bzw. kannst diese auch über die Sendungsverfolgung des Lieferservices beobachten.


Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?

Aus logistischen Gründen ist eine Lieferung momentan nur innerhalb Deutschland und Österreich möglich. Bitte gib als Bestelladresse immer deine Wohnanschrift an. Die Angabe von Postfachadressen ist leider nicht zulässig. Solltest du in der Schweiz wohnen und möchtest unsere Produkte gerne probieren, schaue gerne einmal auf amazon.de vorbei. Über amazon.de liefern wir auch in die Schweiz. ;)

Fragen zum Kundenservice:


Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per Mail über support@heimat-gut.de oder telefonisch unter +49 40 380 41 310. Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, 9.00 Uhr - 16.00 Uhr.


Fragen zu unseren Produkten:


Sind Heimatgut Produkte auch für den vegetarischen und veganen Lebensstil geeignet?

Unsere Produkte sind zu 100% vegan - von tierischen Zusätzen distanzieren wir uns komplett, sodass unsere Produkte für den vegetarischen sowie veganen Lebensstil geeignet sind.


Was ist mit den Reispops passiert?

Aktuell befinden sich die Reispops leider nicht mehr in unserem Sortiment und sind aufgrund dessen weder im Online-Shop noch im Einzelhandel erhältlich.


Weshalb gibt es keine Wirsing Chips und keine Grünkohl Chips mehr?

Aufgrund einer sich verändernden Nachfrage-Situation mussten wir eine auch für uns nicht leichte Entscheidung treffen und können bis auf Weiteres keine Wirsing Chips und Grünkohl Chips mehr in unserem Sortiment führen. Wir fokussieren uns stattdessen voll und ganz darauf, euch mit unseren anderen und vor allem auch immer wieder mit neuen Snacks bestens zu versorgen.


“Heimatgut” und Kokos Chips - Wie passt das?

Wir bringen das Gute in die Heimat! Um dem Snackmarkt besser zu machen, sind wir kontinuierlich auf der Suche nach neuen Produkten, die gut für die Menschen in unserer Heimat sind. Dabei lassen wir uns gerne von anderen Ländern und Kulturen inspirieren und werfen einen Blick auf andere Snackgewohnheiten und Superfoods. Gute Snacks kennen eben keine Grenzen!

 

Fragen zum Online-Shop:


Meine ausgewählte Ware lässt sich leider nicht in den Warenkorb legen. Woran liegt das?

Wenn sich Produkte nicht in deinen Warenkorb bewegen lassen, liegt es meist daran, dass diese leider aktuell nicht verfügbar sind. Sollte unter der Preisangabe eine Zeile vorhanden sein, in der sich Currently unavailable oder Ausverkauft befindet, ist dieses Produkt aktuell leider tatsächlich nicht vorrätig.

Wenn dies nicht der Fall sein sollte, kontaktiere uns gerne unter support@heimat-gut.de oder telefonisch unter +49 40 380 41 310Wir gehen dem auf den Grund und finden eine Lösung!