Heimatgut est une entreprise multi-marques de snacks biologiques naturels. Avec nos marques Heimatgut, Krümel, Heartful et NovaSource, nous sommes présents dans la distribution alimentaire, les marchés biologiques, les pharmacies, la vente en ligne directe aux consommateurs et à l'international. Notre activité D2C est en croissance, mais notre marketing de fidélisation a encore besoin d'être développé et c'est là que vous intervenez !

Ce qui vous attend

Vous assumez la responsabilité complète de notre marketing du cycle de vie client - e-mail, WhatsApp, fidélisation, personnalisation sur site. En bref : tout ce qui se passe après qu'une personne a touché notre marque pour la première fois.

Vos tâches chez nous :

• Maîtrise de Klaviyo — vous êtes responsable de nos flux d'e-mails et de WhatsApp. Bienvenue, panier abandonné, navigation abandonnée, post-achat, deuxième achat, reconquête, réapprovisionnement. Vous construisez, optimisez, itérez et testez A/B en continu.
• Planification et exécution des campagnes — newsletters hebdomadaires pour Heimatgut et Krümel, y compris la segmentation, la rédaction, la planification, le suivi de la délivrabilité.
• Marketing WhatsApp — construire des flux et des diffusions via Chatarmin, établir une logique de préférence de canal entre l'e-mail et WhatsApp.
• Segmentation et logique CRM — segmentation RFM, niveaux d'engagement, cohortes d'acheteurs. Vous décidez qui reçoit quel message et quand.
• Fidélisation et avis — collecte d'avis (Judge.me, Trustpilot), programme de parrainage, concept de fidélisation pour les clients réguliers.
• Personnalisation sur site — retour en stock Klaviyo, pop-ups, flux de panier, recommandations de produits ciblées.
• Rapports et analyses — tableau de bord de fidélisation mensuel (RPR, part des revenus des flux, CLV, taux de répétition, délivrabilité). Vous expliquez les chiffres, pas seulement les métriques.
• Bases du SEO pour la boutique — méta-descriptions, textes de produits, données structurées. Pas un SEO à temps plein, mais avec assurance.
• Interface — collaboration étroite avec notre designer (en interne), développeur de boutique (en interne), spécialiste du marketing de performance et la direction.

Ce que vous apportez avec vous :

• Impératifs — au moins 2 à 3 ans d'expérience en tant que Responsable CRM / Responsable de la fidélisation / Responsable marketing par e-mail chez une marque D2C, une agence e-commerce ou une entreprise e-commerce. Vous connaissez Klaviyo les yeux fermés.
• Shopify — vous vous débrouillez dans l'administration, comprenez les intégrations, les balises, les méta-champs.
• Marketing WhatsApp — expérience avec Charles, Chatarmin ou un outil comparable.
• Données et analyses — vous lisez GA4 et Shopify-Analytics couramment. Excel / Google Sheets sont votre deuxième maison.
• Compétences en rédaction — vous pouvez écrire une ligne d'objet qui atteint 40 % d'ouverture et un e-mail post-achat qui fait sourire les gens.
• Allemand de niveau langue maternelle — parce que vous écrivez nos newsletters. Anglais courant pour les outils et la documentation.
• Proactivité — nous ne cherchons pas un exécutant, mais quelqu'un qui prend en charge et nous signale les problèmes avant que nous ne les remarquions.

Atouts

• Expérience dans le secteur bio / alimentaire / PGC
• Connaissances de base en HTML / CSS pour les modèles d'e-mail
• Expérience avec des outils de fidélisation (Smile.io, LoyaltyLion) ou des outils d'avis (Judge.me, Trustpilot, Loox)
• Compréhension de base de Google Ads (vous n'avez pas besoin de le faire, mais de pouvoir discuter avec le spécialiste du marketing de performance d'égal à égal)

Voici ce qui vous convaincra :

• 📍 Bureau centralisé - En plein centre-ville
• 💻 Équipement de travail - MacBook
• 🤝 Hiérarchie plate  - Travailler à égalité au sein d'une équipe jeune et sympathique
• 🙌 Esprit d'équipe entraînant  - Ambiance motivante et entraînante
• 🧘 Fitness en entreprise  - Adhésion Wellpass pour le sport, le yoga, les massages, etc.
• 💰 Retraite  - Pensée durablement, même pour la vieillesse
• 📈 Formations - Formations individuelles et opportunités de développement
• 🍿 Restauration  - Snacks, fruits, café et limonade
• 💖 Ambiance bien-être - Chiens au bureau, afterwork drinks et déjeuner d'équipe quotidien
• 🎉 Événements d'équipe - Soirées d'équipe et événements sociaux réguliers

Envie d'élever notre marque au niveau supérieur ?

Alors envoyez-nous votre candidature. Veuillez également nous indiquer votre date de début la plus proche ainsi que vos attentes salariales.

Nous attendons votre candidature avec impatience !