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Expédition et retours
Nous expédions votre commande en Allemagne avec des frais de port forfaitaires de 5,90 €. À partir d'une valeur de commande de 10 €, les frais de port forfaitaires sont de 4,90 €. À partir d'une valeur de commande de 49 €, nous livrons gratuitement.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.
Expédition vers l'Autriche :
Les frais de port s'élèvent à 9,90 €.
À partir d'une valeur de commande de 59 €, nous livrons gratuitement.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 8 jours ouvrables.
Expédition vers la Suisse :
Les frais de port s'élèvent à 20 €.
À partir d'une valeur de marchandise de 49 €, les frais de port sont réduits à 10 €.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrables (selon le dédouanement).
Veuillez noter que les retours ne peuvent être acceptés qu'avec des sachets fermés et non ouverts.
Pour des raisons d'hygiène, le retour d'emballages ouverts ou endommagés est malheureusement exclu.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nos produits sont emballés et expédiés avec le plus grand soin – si, malgré tout, quelque chose n'était pas en ordre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@heimat-gut.de.
Comment puis-je payer dans la boutique Heimatgut ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants, notamment PayPal,
carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna
(paiement instantané et achat sur facture), Apple Pay et Google Pay.
À partir de quand la livraison est-elle gratuite ?
Parfait ! À partir de 50€ d'achat, nous livrons vos snacks gratuitement directement chez vous. Remplissez simplement votre panier et savourez !
Comment conserver au mieux mes gâteries ?
Idéalement au frais, au sec et hermétiquement fermé, pour qu'ils restent bien croustillants.
Comment puis-je joindre le service client ?
Notre équipe d'assistance est joignable par e-mail à l'adresse support@heimat-gut.de.
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Codes et bons de réduction
Les codes de réduction peuvent être saisis dans le champ de paiement et ne sont pas cumulables. Veuillez noter que certains produits (par exemple, les packs, les éditions limitées ou les articles déjà réduits) peuvent être exclus des promotions.
Chaque code est valable pour une durée limitée et non rétroactif sur les commandes finalisées.
En cas de retour, le prix d'achat réduit est remboursé. Un paiement en espèces ou une compensation ultérieure sont exclus.